Vos données personnelles

Ce document décrit les données que nous recueillons quand vous parcourez lelamierre.online — ci-après « le Site » — ou que vous y commandez, l'usage que nous en faisons et les tiers avec qui elles circulent.

Ce qui est collecté

Dès la première page

Votre visite transmet des éléments techniques : caractéristiques du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, et une partie des cookies déposés sur l'appareil. Au fil de la navigation s'y ajoutent les pages et produits vus, le site ou la recherche qui vous a conduit ici, et la manière dont vous interagissez avec les pages. Nous désignons cet ensemble par « Informations sur l'appareil ».

Trois mécanismes les recueillent.

Des cookies, d'abord :

• _session_id — identificateur unique de session ; permet à Shopify de conserver ce qui est lié à votre session (référent, page de renvoi…).
• _shopify_visit — ne retient aucune donnée ; subsiste 30 minutes après la dernière visite. Alimente le suivi statistique interne du fournisseur du site.
• _shopify_uniq — ne retient aucune donnée ; expire à minuit le lendemain selon votre localisation. Compte les visites par client unique.
• cart — identificateur unique ; subsiste deux semaines et retient le contenu du panier.
• _secure_session_id — identificateur unique de session.
• storefront_digest — identificateur unique ; vérifie l'accès à une boutique protégée par mot de passe.

Des fichiers journaux, ensuite, qui consignent l'activité : adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès, pages d'entrée et de sortie, horodatages.

Des balises, pixels invisibles et pixels espions, enfin : de petits fichiers électroniques qui enregistrent le parcours sur le Site.

Au moment de commander

Passer commande — ou tenter de le faire — nous conduit à recueillir nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, informations de paiement y compris les numéros de carte bancaire, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ce sont les « Informations sur la commande ».

Dans la suite, « Informations personnelles » désigne les deux ensembles réunis.

À quoi elles servent

Les Informations sur la commande permettent de traiter l'achat — paiement, expédition, facturation, confirmation —, d'échanger avec vous, de détecter une fraude ou un risque, et de vous adresser, selon les préférences exprimées, des informations ou publicités sur nos produits.

Les Informations sur l'appareil, et d'abord l'adresse IP, servent à repérer fraudes et risques, puis à améliorer le Site : analyse des parcours, mesure de l'efficacité des campagnes.

Les tiers concernés

Nous transmettons vos Informations personnelles aux prestataires qui nous aident à faire ce qui précède.

• Shopify héberge la boutique en ligne ; leur propre politique détaille l'usage qu'ils font de vos données.
• Google Analytics nous aide à comprendre comment le Site est utilisé. Google publie sa politique de confidentialité et propose un dispositif de désactivation.

Une transmission peut par ailleurs être imposée par la loi — demande légale, assignation, enquête — ou s'avérer nécessaire à la défense de nos droits.

Publicité ciblée

Vos informations nous permettent d'afficher des publicités susceptibles de vous intéresser. La NAI documente le fonctionnement de ce type de publicité.

Chaque plateforme propose son réglage : Facebook, Google et Bing. La Digital Advertising Alliance met aussi à disposition un dispositif commun.

Le signal « Ne pas suivre »

Nos pratiques de collecte ne changent pas lorsque votre navigateur l'émet.

Ce que le RGPD vous garantit

Un droit d'accès à vos données personnelles, ainsi qu'un droit de rectification, de mise à jour et de suppression. L'adresse de contact plus bas permet de les exercer.

À savoir : l'hébergement de la boutique par Shopify implique que vos informations puissent être transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Combien de temps

Les informations liées à votre commande restent archivées, sauf demande de suppression de votre part.

Modifications

Cette politique peut évoluer, pour refléter un changement de pratiques ou répondre à une contrainte opérationnelle, légale ou réglementaire.

Marketing par SMS

Un programme de marketing par SMS existe, et l'inscription y est facultative. Si vous y adhérez, voici ce qui s'applique.

Le consentement

S'inscrire via l'un de nos formulaires — fenêtre de capture ou passage en caisse — vaut acceptation expresse de recevoir au numéro indiqué des messages marketing automatisés : promotions, rappels de panier, actualités. Ce consentement est distinct de celui donné pour l'e-mail et ne conditionne aucun achat.

Les rappels de panier

Cookies et traceurs retiennent les articles déposés dans le panier. Si le marketing par SMS est activé, ces données permettent un rappel personnalisé lorsqu'une commande reste en suspens.

Se désinscrire

À tout moment, sans frais de notre part :

• répondez STOP à n'importe lequel de nos SMS ;
• ou suivez le lien de désabonnement en fin de message.

Le mot-clé STOP déclenche un dernier message de confirmation. Aucun SMS marketing ne suit, sauf réinscription volontaire.

Les frais de votre opérateur

Le service ne vous est pas facturé par nous ; votre opérateur mobile peut appliquer ses frais habituels de messagerie et de données selon votre forfait.

Le traitement de votre numéro

Vos coordonnées téléphoniques sont traitées dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.

Nous écrire

Pour une question, une demande d'information, une réclamation, ou pour exercer votre droit d'accès et de suppression : contact@lelamierre.online