Conditions générales de vente et d'utilisation

Article 1 — Champ et acceptation

lelamierre.online est exploité par LAMIER, ci-après « le Vendeur ». Accéder au Site ou y commander emporte acceptation des présentes conditions générales de vente et d'utilisation, ci-après « les Conditions ». L'utilisateur est ci-après « le Client ».

Elles valent pour toute personne qui utilise le Site : visiteur, client ou contributeur de contenu.

Article 2 — Conditions d'accès

En les acceptant, le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

Un usage frauduleux, illégal ou contraire aux lois françaises met fin immédiatement aux droits d'accès au Service.

Article 3 — Ce qui est vendu

Rasoirs de sûreté, lames et accessoires sont décrits avec le plus grand soin. Visuels, couleurs et rendus dépendent de l'écran utilisé et peuvent différer légèrement du produit réel.

Les articles à éléments tranchants s'adressent à un public adulte et se manipulent avec précaution.

Article 4 — Tarifs

Les prix s'affichent en euros, toutes taxes comprises.

Le Vendeur peut les modifier ou interrompre le Service à tout moment, sans préavis, sans que sa responsabilité soit engagée.

Article 5 — Passer commande

Le Client fournit des informations exactes, complètes et à jour.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande dans trois cas :

• informations erronées ou incomplètes ;
• soupçon de fraude ;
• commandes répétées ou usage abusif.

Article 6 — Régler

Le paiement passe par les prestataires sécurisés du Site : Stripe, PayPal, Shopify Payments et autres. Le Vendeur n'accède à aucune donnée bancaire.

Article 7 — Acheminement

Les délais annoncés sont indicatifs. La responsabilité du Vendeur n'est pas engagée pour :

• un retard imputable au transporteur ;
• une perte liée à une adresse incorrecte ;
• un cas de force majeure.

Article 8 — Retours

Ces produits entrent en contact avec la peau. Les retours obéissent donc à un cadre strict, destiné à préserver l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des clients.

8.1 — Un produit ouvert ne revient pas

L'hygiène et la sécurité commandent cette règle. Tout renvoi est examiné à réception.

Qualifier un produit d'endommagé suppose de le rapporter à son état d'origine, à sa fonction normale et aux standards applicables, sur des éléments objectifs : usure, chocs, rayures, casse, altération des composants.

La directive 2011/83/UE, qui encadre le droit de rétractation, prévoit cette exception pour les produits scellés dont le retour est exclu pour raisons d'hygiène.

8.2 — Un produit non ouvert : 14 jours

Le droit de rétractation s'exerce dans ce délai, à quatre conditions réunies :

• produit neuf ;
• jamais ouvert ;
• emballage d'origine encore scellé ;
• aucune trace d'usage.

8.3 — Défaut ou erreur de référence

Le Client dispose de 48 heures pour nous contacter, preuves photo ou vidéo à l'appui, avec le numéro de commande et le numéro de lot. Le Vendeur propose alors un échange, une réparation ou un remboursement.

Un usage non conforme exclut tout retour.

Article 9 — La notice

Chaque rasoir de sûreté est livré avec une notice détaillée, conforme à la réglementation européenne.

Le Client reconnaît en avoir pris connaissance, mesurer les risques propres aux lames tranchantes, et savoir manipuler un rasoir de sûreté en sécurité.

Article 10 — Sécurité d'usage

10.1 — Produit d'adulte

Rasoirs et lames sont des outils coupants. Ils se manipulent avec précaution et se rangent hors de portée des enfants et des personnes non averties.

10.2 — Bon usage

Le Client lit la notice, n'utilise pas le produit sur une peau lésée ou irritée, remplace les lames régulièrement, et n'emploie aucune pièce non fournie ou incompatible.

10.3 — Risques inhérents

Le rasage au rasoir de sûreté comporte ses risques propres : coupures, micro-coupures, irritations, réactions cutanées. Le Client les assume.

Article 11 — Étendue de la responsabilité

Le Vendeur garantit des produits conformes à la réglementation européenne, notamment la directive 2001/95/CE sur la sécurité générale des produits, le règlement REACH et les normes applicables aux outils coupants.

Sa responsabilité n'est en revanche pas engagée pour :

• une mauvaise utilisation ;
• un défaut de précaution ;
• un dommage né d'un usage détourné ;
• une blessure due à un geste brusque ou maladroit ;
• une réaction cutanée liée au type de peau ;
• un dommage indirect : perte de temps, préjudice moral.

Elle reste en tout état de cause plafonnée au montant de la commande.

Article 12 — Les garanties de la loi

Garantie légale de conformité

Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation. Durée : deux ans.

Garantie des vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil. Seuls les défauts de fabrication avérés sont pris en charge.

Article 13 — Les avis publiés

Conformément à la réglementation DGCCRF de 2022 : les avis peuvent être vérifiés ou non, ne font jamais l'objet d'une rémunération, peuvent être modérés, et tout faux avis est interdit puis supprimé.

Article 14 — Données personnelles

Leur traitement suit la politique de confidentialité du Site.

Article 15 — Ce qui est interdit

• toute activité frauduleuse ;
• la diffusion de virus ou de logiciels malveillants ;
• le contournement des dispositifs de sécurité ;
• la collecte de données sans autorisation.

Article 16 — Recours amiable

Le Code de la consommation permet au Client, après avoir saisi le service client, de recourir gratuitement à un médiateur.

La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de résolution en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 17 — Juridiction

Ces Conditions relèvent du droit français. Les juridictions françaises compétentes connaissent de tout litige.

Article 18 — Contact

Pour toute question : contact@lelamierre.online

Article 19 — SMS marketing et rappels de panier

Les informations recueillies par notre programme de SMS servent uniquement aux notifications de commande et aux offres promotionnelles.

Consentement

Recueilli explicitement, par opt-in. Indépendant de tout autre consentement marketing, et non requis pour acheter.

Rappels de panier

Des cookies retiennent les articles du panier, y compris quand la commande reste en suspens. Avec votre consentement aux SMS, ces informations peuvent déclencher un rappel.

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