Conditions générales de vente

Article 1 – Le vendeur

lelamierre.online est édité par KK LIMA LTDA, qui exploite la marque commerciale Le Lamier.

• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (LTDA) de droit brésilien
• Siège social : SCN Quadra 4, Bloco B, Sala 702 — Asa Norte, 70714-900 Brasília/DF, Brésil
• Numéro d'identification de l'entreprise (CNPJ) : 60.836.972/0001-42
• Email : contact@lelamierre.online
• Site internet : lelamierre.online

Le Lamier commercialise des rasoirs de sûreté en aluminium et leurs accessoires. Les ventes conclues sur le site suivent les présentes conditions générales de vente, ci-après « les CGV ».

Article 2 – Portée

Elles régissent toute vente conclue par Le Lamier avec un consommateur particulier, ci-après « le Client », via lelamierre.online : commande, paiement, livraison, retour.

Valider une commande suppose d'en avoir pris connaissance et de les avoir acceptées. Le Lamier peut les modifier ; s'appliquent celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Le catalogue

Il s'organise autour de trois familles :

• le rasoir de sûreté Le Lamier, dont le support de lame atteint le bord de la tête pour plus de sécurité, avec un angle pré-incliné à 30° ;
• les lames de rechange compatibles, vendues en packs (environ 0,10 € la lame), qui s'adaptent à la grande majorité des rasoirs de sûreté double tranchant ;
• les autres accessoires de rasage du site.

Photographies et visuels ont valeur d'illustration. Le Lamier s'engage sur la conformité des produits livrés aux descriptions publiées.

Article 4 – Les prix

En euros, toutes taxes comprises, pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Les frais de livraison apparaissent séparément pendant la commande et restent à la charge du Client, sauf offre promotionnelle. Le total, frais inclus, s'affiche avant la validation finale.

Les tarifs peuvent évoluer ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation.

Article 5 – La commande

5.1 – Les étapes

Après constitution du panier :

• sélection des produits et ajout au panier ;
• vérification du contenu et des quantités ;
• saisie des informations de livraison ;
• choix du mode de paiement ;
• relecture du récapitulatif ;
• validation de la commande et acceptation des CGV ;
• paiement sécurisé.

La confirmation du paiement rend la commande ferme et définitive. Un email de confirmation part vers l'adresse renseignée.

5.2 – Modifier ou annuler

Possible tant que la commande n'est pas expédiée. Écrire au plus vite à contact@lelamierre.online.

Article 6 – Le paiement

Deux moyens :

• carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express — via Shopify Payments ;
• PayPal.

Un chiffrement SSL sécurise la transaction. Shopify Payments, certifié PCI-DSS, traite les paiements par carte. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Le Lamier. Un refus de l'organisme bancaire annule automatiquement la commande, qui n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.

Article 7 – La livraison

7.1 – Où

France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, et international — notamment Italie et pays de l'Union européenne. Zones et tarifs s'affichent pendant la commande.

7.2 – Quand

Expédition 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe, Italie comprise : 3 à 8 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

Durées indicatives. Un retard imputable au transporteur ou à un événement extérieur — grève, intempéries — n'engage pas la responsabilité du Lamier.

7.3 – À la réception

Le Client contrôle l'état du colis et des produits. Devant un dommage visible : émettre des réserves auprès du transporteur, puis signaler sous 48 heures à contact@lelamierre.online.

Article 8 – Se rétracter

8.1 – Le délai

Les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation ouvrent 14 jours calendaires depuis la réception, sans motif ni pénalité.

La décision se notifie par email à contact@lelamierre.online avant expiration du délai.

8.2 – Les exclusions

L'article L.221-28 du Code de la consommation écarte les produits descellés après livraison dont le renvoi est exclu pour raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Concrètement :

• un pack de lames ouvert ou descellé ne peut être rétracté ;
• le rasoir Le Lamier peut revenir s'il n'a pas servi et que son emballage d'origine est intact.

8.3 – Renvoi et remboursement

Les produits reviennent à l'adresse indiquée, dans leur emballage d'origine, en parfait état, avec tous leurs accessoires. Les frais de retour incombent au Client.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception ou la preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.

Article 9 – Les garanties

9.1 – Conformité

Au titre des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Le Lamier livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant à la délivrance. Durée : 2 ans à compter de celle-ci.

Face à un défaut, le Client choisit entre réparation et remplacement. Si aucune des deux voies n'est possible, il rend le bien contre restitution du prix, ou le conserve contre restitution partielle.

9.2 – Vices cachés

Les articles 1641 et suivants du Code civil engagent Le Lamier pour les vices cachés rendant la chose impropre à son usage, ou diminuant cet usage au point que l'acheteur ne l'aurait pas acquise. Le Client opte pour la restitution du prix (action rédhibitoire) ou une réduction (action estimatoire).

9.3 – Garantie commerciale Le Lamier : 100 jours satisfait ou remboursé

Elle s'ajoute aux garanties légales et porte sur le rasoir, corps en aluminium. Un Client insatisfait, pour quelque raison que ce soit, obtient le remboursement intégral dans les 100 jours suivant la réception.

La demande part vers contact@lelamierre.online avec le numéro de commande. Le remboursement intervient dans les 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine.

Cette garantie joue indépendamment des garanties légales des articles 9.1 et 9.2, sans leur porter préjudice.

Article 10 – Données personnelles (RGPD)

10.1 – Collectées

• identité : nom, prénom
• contact : adresse email, téléphone, adresse postale
• paiement : traité de façon sécurisée par nos prestataires
• navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

10.2 – Finalités

• traiter et suivre les commandes
• gérer la relation client
• envoyer les emails transactionnels : confirmation, suivi
• adresser des communications marketing, avec consentement
• améliorer l'expérience sur le site
• satisfaire aux obligations légales et comptables

10.3 – Destinataires

• prestataires de paiement : Stripe, PayPal
• transporteurs : La Poste, Colissimo
• outils marketing — Meta/Facebook Ads, Google Ads — pour la publicité ciblée
• outils d'analyse, dont Google Analytics

Le Lamier ne vend jamais les données personnelles de ses clients.

10.4 – Droits

Le RGPD ouvre l'accès, la rectification, l'effacement — le « droit à l'oubli » —, la portabilité, l'opposition au traitement et sa limitation.

Une demande à contact@lelamierre.online suffit. Réponse sous 30 jours maximum.

10.5 – Cookies

lelamierre.online y recourt pour l'expérience, la mesure d'audience et la personnalisation publicitaire. Le bandeau de consentement de la première visite permet d'en régler les préférences.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Textes, images, logo, design, vidéos : tout ce qui compose lelamierre.online relève du droit d'auteur et du droit des marques. Le Lamier est une marque déposée. Reproduire, représenter, modifier ou exploiter ces éléments sans autorisation expresse constitue une contrefaçon.

Article 12 – Responsabilité

Le Lamier met tout en œuvre pour la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Sa responsabilité n'est pas engagée en cas :

• d'interruption ou d'indisponibilité ;
• de dommage indirect lié à l'usage des produits ;
• de retard imputable au transporteur ;
• de mauvaise utilisation par le Client.

Elle n'excède jamais le montant de la commande concernée.

Article 13 – Litiges

Un différend appelle d'abord un message à contact@lelamierre.online, en vue d'un accord amiable.

En cas d'échec, les articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation ouvrent le recours gratuit à un médiateur de la consommation. Le litige peut aussi passer par la plateforme européenne de résolution en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Faute d'accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Article 14 – Droit applicable

Droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

Article 15 – Contact

Pour toute question sur ces CGV ou vos commandes : contact@lelamierre.online, ou le formulaire de contact du site.